Queremos que você se apaixone por cada peça da VOYA.
Mas, se algo não couber -no corpo ou na sua expectativa- estamos aqui para resolver de forma simples e transparente.
1. Prazo Solicitação
Em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp, informando:
- número do pedido
- nome completo
- motivo da troca ou devolução
Responderemos em até 2 dias úteis.
3. Condições
A peça deve ser devolvida:
- sem uso, odores ou danos
- com a etiqueta original da VOYA
- nas mesmas condições em que foi recebida
Peças danificadas por uso inadequado ou fora do prazo não serão aceitas.
4. Opções
- Troca por outra peça do mesmo valor (sujeita à disponibilidade)
- Vale-compra válido por 90 dias
- Reembolso integral no mesmo meio de pagamento
5. Custos de envio
O primeiro envio da troca é por nossa conta.
Em novas trocas no mesmo pedido, o frete será do cliente.
Na VOYA, cada etapa importa: da escolha ao atendimento. Sua experiência deve ser leve do começo ao fim.
